Conceptos de normas

Documento, establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido (nacional o internacional), que proporciona para un uso común y repetido, una serie de  reglas, directrices características para las actividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de orden en el contexto de la calidad.

 Las principales organizaciones internacionales, emisoras de normas de calidad son:

ISO (Organización Internacional de Estándares)